西安市人民政府政务服务中心关于2018年度政府信息公开工作的报告

西安市人民政府政务服务中心

关于2018年度政府信息公开工作的报告

2018年，市政务中心严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅关于加强和规范政府信息公开情况统计报送工作的通知》（国办发〔2014〕32号）以及《陕西省电子政务办公室关于做好2018年政府信息公开年度报告编制公布工作的通知》（陕电政函〔2019〕3号）的有关要求，认真做好信息公开工作，现将有关情况予以公布：

一、基本情况

2018年，市政务中心坚持做好中心网站的日常维护管理，确保有效发挥政务信息公开功能；采取网站专栏形式宣传《政府信息公开条例》，建立健全信息公开制度体系，丰富信息公开形式和内容，信息公开工作成效显著。2018年，中心政务服务工作受到中央、省（市）多家媒体正面宣传报道多次。

（一）加强组织领导。中心对信息公开工作高度重视，建立了“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能处室抓落实”的工作机制，中心主要领导多次就抓好信息公开工作进行批示，确保信息公开工作的全面有效落实。

（二）明确责任分工。根据《西安市人民政府信息公开规定》要求，为进一步规范中心网站信息管理工作，确保中心网站信息更新及时、内容规范、安全保密，我们根据《关于中心网站信息内容建设管理责任分工的通知》，将中心网站信息上传工作程序作了进一步明确。

（三）健全公开制度。修订印发了《行政审批和服务事项管理暂行办法》，对事项进驻、办理、审批公开、争议处理等进行了明确规定，推动了审批办理规范化；建立了信息依申请公开处理机制，制定了信息依申请公开工作流程，不断规范中心信息公开工作。推进建立社会征信系统，将全市统一的公共信用信息网络平台《信用西安》接入市政务大厅；建立诚信“红黑名单”制度，通过LED显示屏定期转载“西安文明网”发布的“红黑名单”。

（四）完善西安政务服务网功能。一是完成西安政务服务网省、市、区县（开发区）、镇街四级联通。截至12月底，在全省率先实现了西安政务服务网向镇街的延伸，全市166个镇（街）政务服务网全部延伸到位。二是梳理电子证照目录160余。三是做好大厅硬件设备对接、开通智能大厅排队叫号、西安政务服务APP、微信公众号。四是坚持“周研判”专题会议制度，持续推进西安政务服务网建设。截止12月底，已召开周研判会议17次，共收集各类问题260条，持续完善西安政务服务网。

二、主动公开信息情况

2018年，市政务中心依托门户网站累计主动公开信息1077条，其中，工作动态类信息994条，概况类信息52条，信息公开目录信息31条。链接“西安政务服务网”办事指南及办件公示，使办事群众详知审批动态、审批进度、审批结果等相关信息，使行政审批的全过程全部公开，方便群众查询了解，广泛接受社会监督。为办事群众免费提供规范详实的审批事项《办事指南》，在中心政务微博发布信息469条，主动公开行政审批相关动态信息。

三、依申请公开信息情况

在中心网站设立了“依申请公开”栏目，依申请公开渠道畅通；2018年，中心网站共收到9条信息公开申请，其中1条属于市政务中心受理并已及时回复办结，其余8条均不属于市政务中心受理范围，且回复了《非本机关信息告知书》。

四、信息公开咨询处理情况

2018年，通过中心导办台、咨询电话共接受市民咨询41329人次，均在当时给予了明确答复。对于群众投诉、咨询、建议的网上信件，能够及时按12345市民热线规定程序进行办理，全部做到在5个工作日内答复，2018年共处理网上咨询3件、投诉13件，建议9件，表扬1件，求助3件，积极回应群众关切。

五、行政复议、诉讼情况

2018年度，没有发生有关信息公开事务的行政复议案。

六、信息公开的收费及减免情况

2018年度，没有发生信息公开收费情况。

七、本级人大代表建议和政协委员提案办理情况

2018年共收到市人大代表建议1件、市政协提案2件，严格按照办理程序，明确了责任处室和联系人，根据建议和提案内容认真办理，并上门征求代表和委员本人意见，征得满意后，向本人发送了办理情况的正式复函，同时抄送市人大代联委、市政协提案委和市政府督查室。

八、存在的问题及改进措施

2018年以来，市政务中心围绕政府信息公开要求，做了大量工作，但还存在事项网上受理还没有达到完全覆盖等问题。

2019年，市政务中心将重点抓好以下工作：一是全面实行行政审批公开，通过《办事指南》进行事前公开，通过中心网站、LED公示屏、办事指南等对审批事项进行公开，提高行政审批的透明度；二是进一步完善西安政务服务网的服务功能，实现各类服务事项网上预约、申报、预审、查询；三是结合《政务服务中心网上服务规范》（GB/T32168—2015），不断完善中心网络服务功能和内容，形成集信息公开、网上办理、民意互动、服务保障等为一体的行政审批网上综合服务。

                                                                                                 西安市人民政府政务服务中心

                                                                                                                                                                2019年1月31 日