2014年，市政务中心严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《西安市人民政府信息公开规定》（市政发〔2008〕37号）的有关要求，认真做好信息公开工作，现将有关情况总结汇总，形成如下“成绩单”：
一、主动公开
截止11月底，市政务中心依托门户网站累计主动公开信息20884条，其中，办理事项公示类20237件，工作动态类信息253条，办事指南类信息261条，简报类信息38条，人事财务类信息6条，其它信息89条。具体情况如下：
（一）增设栏目版块。今年9月份，为让办事群众了解掌握中心各进驻部门首席代表的有关情况，收集整理了中心28个进驻部门首席代表的照片及工作信息，在中心“机构设置”栏目上进行了上传公开；11月份，联系市电子政务办在中心网站“办事指南”版块下增设了“示范文本”栏目，上传中心各进驻部门窗口示范文本133个，确保办事群众下载填写。
（二）主动发布信息。截止11月底，共向中心网站发布信息647条，向中心微博发布信息共218条（积极与“西安发布”进行互动，转发“西安发布”信息91条），向市网信办报送微博信息11条；在中心网站对市建委、市食品药监局、市气象局等6个进驻部门的22条办事流程进行了修改更新。
（三）群众咨询办理。根据市政府办公厅《关于进一步加强网络舆情回复办理工作的通知》精神，坚持每日对中心网站、政务微博信息进行查看，看有无负面评论，并做到网络舆情监测“零报告”。对于群众投诉、咨询、建议的网上信件，以及主任信箱的信件，能够及时按程序进行办理，全部做到在3个工作日内答复，今年共处理网上在线投诉10条、在线咨询74条、建议6条，处理主任信箱信息4条。
二、依申请公开办理
在中心网站设立了“依申请公开”栏目，依申请公开渠道畅通；截止11月底，中心网站共收到7条信息公开申请，均不属于本中心的信息范围，且回复了《非本机关信息告知书》。8月份，根据市政府信息公开领导小组办公室《关于对窦磊申请政府信息公开的复函》（市信息公开办函〔2014〕9号）精神，窦磊向市政府信息公开领导小组办公室申请的“在本市政务服务中心大厅或行政办事大厅可以办理的审批事项清单”，已在中心网站上公布。
三、制度建设和工作落实
（一）加强组织领导。市政务中心作为市政府的第一窗口，信息公开工作尤为重要，中心对此项工作非常重视，建立了“主要领导亲自抓，职能处室抓落实”的工作机制，由秘书处指定专人承担信息公开工作，确保信息公开工作的全面有效落实。
（二）健全公开制度。制定了市政务中心信息主动公开、依申请公开、保密审查、发布协调、受理举报、责任追究等制度，形成了信息公开的制度体系；建立了信息依申请公开处理机制，制定了信息依申请公开工作流程，不断规范中心信息公开工作。
（三）明确责任分工。根据《西安市人民政府信息公开规定》要求，为进一步规范中心网站信息管理工作，确保中心网站信息更新及时、内容规范、安全保密，制定了《关于进一步明确中心网站信息管理责任分工的通知》，就中心网站8个版块38个栏目的信息管理责任分工进行了明确。
（四）规范信息考评。为加强信息公开工作的规范化管理，提高办事效率，2014年，按照《政府信息公开条例》要求，结合中心实际，将信息公开工作纳入中心目标考评，并提供必要的经费保障，确保信息公开的全面落实。同时，对于各进驻部门、区县（开发区）报送的信息进行严格把关、审查，先后起草下发《信息报送及采用情况通报》3期。
四、工作报告发布
在中心网站建立了信息公开工作报告发布专栏，并按要求编制并及时发布了“2013年度信息公开工作报告”。11月24日至28日，根据市电子政务办的通知要求，在中心网站首页放置了“国家网络安全宣传周”的统一标识，并开设“共建网络安全，共享网络文明”宣传专栏进行了宣传。
五、业务培训
根据市电子政务办的通知要求，10月17日，赴电子政务办参加了网站绩效评估工作业务培训会，学习掌握了省、市关于网站绩效评估考核最新动态和方法要求，并对市政府信息公开工作领导小组办公室《关于做好2014年政府信息公开工作考核和政府网站绩效评估工作的通知》（市信息公开办发〔2014〕4号）进行了认真学习，按要求对中心网站信息进行了充实完善，充分做好网站绩效评估前的有关准备。同时，组织秘书处、信息处有关人员对网站绩效评估内容进行了学习培训，不断提高信息公开的能力水平。
西安市人民政府政务服务中心
2014年12月5日
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