近日，为深入贯彻落实中省市优化营商环境工作部署，进一步提高政务服务效能，推进政务服务便利化，依据《西安市人民政府办公厅关于进一步推进政务服务便利化的实施意见》（市政办发〔2020〕32号），西安高新区印发了《关于进一步推进政务服务便利化实施方案》，从4个方面细化提出16条具体措施，着力解决政务服务工作中的痛点、堵点、难点问题，确保政务服务工作服出便利、服出实惠，让企业群众办事更便捷。
一、严格事项管理，推进政务服务规范运行
推进政务服务事项标准化建设，对政务服务事项、行政许可事项实施标准化管理，编制标准化办事指南和示范文本；加大简政放权工作力度，全面落实市场准入负面清单制度，深入开展证明事项清理工作，不断优化审批流程，精简审批环节；做好委托下放事权承接工作，确保承接事项标准明确、流程清晰、事中事后监管措施科学、事项承接顺畅。
二、全面深化改革，促进政务服务效率提升
持续探索推进制度创新，全面推行“容缺审批”“承诺制审批”等制度创新成果，探索审批服务告知承诺制及小型工程项目施工图审查豁免清单制度；深化工程建设项目审批制度改革，推行并联审批、联合验收、“标准地”等改革举措，提高项目竣工验收效率和便利化程度。实行企业跨区域经营免于登记制度，市场主体在住所外设立经营场所或分支机构，可不再申请设立登记，只需在一个月内向市场主体登记机关申请备案；深化“一件事一次办”系统集成改革，以“出生一件事”为起点，逐步构建企业群众全生命周期“一件事一次办”；积极探索“一业一证”改革，将一个行业准入涉及的多张许可证整合为一张许可证，实现“一证准营”。
三、创新服务模式，推动政务服务优质高效
持续开展政务服务事项跨区办理，不断深化跨区域办理工作模式，积极探索异地协同办理，切实增强企业和群众办事体验感和获得感；加快推进“智慧政务”建设，积极推行“掌上办”“秒批”“预约预审”等，大力推行《建筑工程施工许可证》电子证照、完善电子印章刻制系统功能，不断提升智慧政务效能。不断完善“12+5+N”基层政务体系，加快镇（街）便民服务中心的升级改造，建设村（社区）便民服务代办点，推动更多公民个人事项下沉，积极构建高新区10分钟政务服务圈；不断规范行政审批中介服务，完善中介超市运行机制，动态调整中介服务事项清单，推动中介服务线上线下融合共通，提高行政审批中介超市整体服务质效。
四、完善监督机制，推进政务服务持续优化
强化政务服务“好差评”结果应用，构建“好差评”闭环工作流程，建立实名差评回访整改机制，对评价结果连续排名靠后的单位和工作人员责令限期整改；加大行政审批电子监察力度，对行政审批事项从受理、办理、时限、廉政风险等方面进行监察，确保行政审批所有环节依法依规开展；发挥审批服务“改革体验官”监督作用，邀请“改革体验官”对政务服务工作进行体验监督，提出意见建议，促进政务服务便利化水平不断提升。
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