蓝田县：推出三大服务理念 提升政务服务体验

近日，蓝田县数据和行政审批服务局创新推出“蓝田担当”“蓝田关怀”“蓝田温度”三大服务理念，通过一系列务实举措，持续优化营商环境与民生服务，赢得企业群众点赞。

在主动作为诠释“蓝田担当”方面，蓝田县数据和行政审批服务局积极延伸服务半径，送证上门。7月3日，审批科室工作人员主动前往华胥镇西北家具工业园，主动为企业开展帮办代办、“送照上门”服务，将便捷高效的政务服务精准送达企业“家门口”。全市义务教育招生入学工作开展以来，政务大厅主动延长服务时间，在“高效办成一件事专区”推出“教育入学一件事”服务，工作人员悉心指导群众通过陕西省政务服务网或“秦务员”APP完成入学信息填报与佐证材料上传 ，让家长办事更省心。

以服务细节彰显“蓝田关怀”，政务大厅入口处设有专职引导台，工作人员以“微笑服务”精准指引办事区域，为特殊人群提供搀扶、轮椅借用等贴心服务；业务办理高峰时段，引导员积极疏导人流、快速解答高频咨询，减少群众无效等候时间。同时，大厅配备爱心药箱、AED自动体外除颤器、免费饮水机等齐全的便民设施，全力营造温馨舒适的办事环境。通过温情服务传递“蓝田温度”，蓝田县数据和行政审批服务局切实解决特殊群体办事难题。政务大厅开通“绿色通道”，设立“蓝帮办”，为“老、弱、病、残、孕”等群体提供“一对一”全程帮办服务，助力群众顺利完成业务办理；全面落实免费复印、免费邮寄服务，让“最多跑一次”从理念变为现实，降低群众办事的时间和经济成本。