“只需用手机扫描二维码，开店所需材料、办理流程就一目了然，我刚扫二维码查看了‘食品经营企业准营一件事’所需的材料和办理流程，真是方便，一次就能把开店的所有手续全部办齐。”近日，西安市新城区行政审批服务局积极探索政务服务新渠道，通过“量身定制”推出一系列“一件事一次办”服务，推动政务服务更加“好办”“快办”“易办”，赢得办事企业和群众真情点赞！
办事“一码清” 提升幸福感
“你看，扫描这个二维码不仅能看到办事指南、联系电话还能一键导航到政务大厅，我在家把材料准备好，来了一次就能办好。”办理《食品经营许可证》的杨女士对“码”上服务竖起了大拇指。近日，新城区行政审批服务局推出的“一件事一次办”服务指南二维码，围绕企业群众全生命周期涵盖了“食品经营企业准营”“企业开办”“企业简易注销”“公民身后”“扶残助困”“公民婚育”“高校毕业生就业公共服务”“灵活就业”“员工录用”“企业职工退休”“军人退役”“新生儿出生”等12项集成改革，“一事一码”，只需用手机扫描二维码，办事指南一应俱全，操作流程一目了然，办事地点一键导航，办理链接一触即显。企业群众随时随地就能查阅了解哪些事项可以并联办理以及办事流程、所需材料、办理时限、咨询渠道等要素信息，一次性准备所需资料，点击“在线办理”就能一键跳转政务服务平台实现网上集成化办理，真正实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。
办事流程一目了然，秒懂指南精准指引
新城区行政审批服务局会同市场监管、人社、民政、退役、卫健等部门建立“一件事一次办”联系机制，“每件事”涉及的部门成立“一事一组”，通过优化再造服务流程，按照服务对象、受理条件、办理流程、申请材料、服务信息等内容编制完成了一套完整的办事指南。针对不会网上办理的群众，打造集成版办事“攻略”，在“一件事一次办”专窗进行公示。同时，在政务服务中心“一网通办”专区设置了网上申办“一件事一次办”集成改革事项办事指南PPT，用更加简明易懂的步骤图片指导群众线上办理。以企业、个人办事“小切口”实现政务服务“大提升”。
一窗受理“加速度”，“一次办好”跑起来
为更好的服务企业群众，提升办事效率，新城区政务服务中心设置了“一件事一次办”专窗，通过实施窗口整合实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理”。还收集群众关心、关注的各类问题编制了《“一件事一次办”知识问答》，提升窗口工作人员业务水平。同时，将“帮办代办”“周末延时”等特色服务全方位融入“一件事一次办”服务体系建设，营造更加便捷高效的政务服务环境，切实打通服务企业群众“最后一公里”。
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