全市帮代办服务工作持续推进

2024年，全市行政审批系统代办机构紧紧围绕“高效办成一件事”集成改革任务，通过建机制、优服务、提增值、扩范围等举措，不断优化提升重点项目、规上企业和特殊群体帮代办服务能力，全力保障帮代办服务工作在全市高效开展。

重点项目代办服务。全市行政审批系统代办机构通过主动对接、上门服务、审前辅导、市区联动、全程跟踪协调等举措，全力保障我市重点建设项目手续办理快速高效。截至目前，全市代办机构共受理委托代办市、区级重点项目474个，其中市级重点项目211个，代办委托行政审批事项952个，协调解决问题266个。另外，为提升我市重大产业项目实现“拿地即开工”“竣工即投产”“交房即交证”，在对全市重大产业项目摸底调研的基础上，推出重大产业项目提前介入审批服务机制，利用项目在报地和拿地的窗口期，组织市、区级相关部门提前开展设计方案审查、施工图设计文件审查等工作，从而缩短审批周期，全力推动我市重大产业项目建设提速提质提效。目前，已在灞桥区、阎良区、临潼区、西咸新区（沣东新城）、经开区全面实施。

规模以上企业上门服务。市行政审批局于2023年12月制定出台了《西安市规模以上企业上门代办服务工作方案》，开发了“西安助企”微信小程序，针对规模以上工业企业、限额以上批零住餐企业、资质以内建筑企业、规模以上服务业企业（不含房地产企业）在投资和生产运行过程中需办理的政务服务事项，提供上门代办服务。2023年10月在新城区、雁塔区等8个区域先行试点，并于2024年3月在全市全面启动规模以上企业上门代办服务工作。截至目前，在“西安助企”小程序上已入驻规上企业6726家，全市共为682家规上企业提供上门代办服务。

特殊群体帮办服务。市行政审批局于2023年7月制定出台了《西安市特殊群体上门帮办服务指导意见》，开发了“西安帮办”微信小程序，针对全市40余万80岁以上老人、残障人士及行动不便人员，实施上门帮办服务，推进特殊群体办事方便顺畅快捷。截至目前，已上线服务事项28个，为老弱病残孕等特殊群体提供上门帮办服务3.1万人次。

下一步，市行政审批局将持续聚焦企业群众需求，优化提升帮代办服务水平，坚持问题导向，紧贴企业群众所急、所需、所盼，全力推进帮代办服务线上线下融合，不断优化完善工作机制，有效提升全市项目代办、规上企业上门代办、特殊群体帮办服务能力，切实解决企业群众办事过程中的困难和问题，不断提升企业群众办事获得感与幸福感。