市人社局负责同志到市政务大厅开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动

9月21日，市人社局局长廉宏伟、副局长潘皓亮走进市政务大厅，开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动，检查市人社局进驻人员工作情况，面对面了解企业群众办事诉求。市行政审批局副局长曾国梅，市人大代表邓邦莲，莲湖区、阎良区人社局主要负责同志，陕西中大人力资源有限公司等2家企业代表参加活动。

座谈会上，曾国梅介绍了全市“一把手走流程、坐窗口”活动开展情况及政务服务重点工作推进情况；市人社局相关同志介绍了市人社局进驻市政务中心行政审批、“一件事一次办”、综合受理、社保经办、社保卡专窗、24小时自助服务区等业务板块工作开展情况；莲湖区、阎良区人社局负责同志围绕行政审批制度改革创新、区县大厅政务服务等内容进行了交流发言；市人大代表、企业代表结合自身办事体验，对市人社局、市行政审批局在政务服务方面所做的工作提出意见建议。

廉宏伟表示，在下一步工作中，一是总结经验，补齐短板。将及时梳理、提炼和宣传推广全市人社系统信息化、便民化服务创新典型案例，加强政策宣传解读，通过打造“一件事智慧一次办”、视频导办等亮点工作，提升人社创新服务的覆盖面和知晓率。二是提高效能，改进工作。将持续优化人社领域政务服务，统揽全市人社资源，依托自助端、移动端等政务平台，持续提升人社工作一体化政务服务能力。三是转变作风，树好形象。将以热情的服务、一流的作风把窗口工作做好，以实际行动展现人社系统干部落实“干部作风能力提升年”的活动成果。

会后，廉宏伟来到民生保障专区，与市人社局进驻市政务中心工作人员进行深入交流，检查人社政务服务事项办事指南，查看窗口工作人员业务办理、服务流程，体验线上线下办理渠道是否畅通，并就工作人员加强工作作风、提高服务能力提出具体要求。